Política de Devoluções e Trocas
A COLLUMBIA trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal, quando aplicável.
Produtos com defeito devem ser comunicados ao atendimento assim que identificados. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para análise, troca ou reembolso.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
Informe no contato: nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.